スタッフブログ

2020年3月、2019年度グランドスラム達成賞(年間目標達成賞)を受賞し、グランドスラマーとなった金子里緒さん。

年間の全ての期で目標達成した者にしか、与えられないという名誉ある賞の受賞。

例年では、通常10名～15名という受賞者が存在する中、今期は関東の全代理店(営業約2500名中)の中でも、

たった4名しか受賞することが出来なかったという非常に難しい年でした。

就活時には営業を志望していなかったにも関わらず、

　現在では4年間ですでに登壇表彰２回の彼女が語る、お客様愛とは 

金子　里緒（かねこ　りお）さん

1994年生まれ。2017年の新卒採用で株式会社一広バリュークエスト(当時：一広)に出会い、営業部に所属。

同年度末には、新人にして月にオール自己客で単独約110本もの原稿を入稿し見事目標達成。

素直で愛くるしい性格で、社内外でも可愛がられる若手のホープへと成長している。

◇◆記事ダイジェスト◆◇

1.とにかく役に立ちたい！！お客様ファースト精神！

2.とことんお客様にプラスを届ける、アイデア力とヒアリング力！

3.お客様が大好き！愛あるケア・メンテナンス！

1.とにかく役に立ちたい！！お客様ファースト精神！

――今日はよろしくお願いします。金子さんは人懐っこくて、人好きのイメージがあるのですが、

もともと人と関われる職種を志望していたのですか？

金子:よろしくおねがいします！元々、営業職は全然考えていなかったですよ。

　　 確かに人は好きだし、仲の良い人と話すのも好き。アルバイトも接客をしていて、

それも楽しかったですけど…実は、かなりの人見知りなので。

――人見知りなんですか！？あんなにも懐っこいのに！？

 金子:はい(笑)

　　 だから、人からどう思われるかとか、ものすごく気になります。”気にしい” なんですよね。

　　 絶対に人から嫌われたくないし、人を好きでいたいんですよ。

　　 だから、結果的に懐っこく、人付き合いが得意に見えてるんですかね・・・？

――なるほど(笑)確かに、「営業マンは人見知りの方が良い」と聞いたことがあります。

　　その方が、独りよがりなコミュニケーションをしなかったり、相手を想いやれる人が多いのかも知れません。

　　実際、金子さんは人の良いところ、愛らしいところを見つけるのがとても上手ですよね。

金子:ありがとうございます(笑)

　　 私の場合は、どんな時も最後には、「可愛いなぁ～」と感じてしまうことが多いです。

　　 あらゆることを、美点として受け取っているところがあるかも知れません。

――そうは言っても、今では年間目標達成をしている「営業マン」な金子さん。1年目はどんな感じだったんでしょうか？

金子:知ってるじゃないですか(笑)『21時になると泣き出すマン』ですよ(笑)

　　 言いたいこともたくさん言って、たくさん怒られもしましたし、

お客様へ初めてのお電話をする度に、純粋にすごく傷ついちゃって・・・。

――傷つくっていうと、断られてしまうことに、でしょうか？

金子:どちらかと言うと、「お役に立てないことに」ですね。

とにかく人の役にたちたくて、役に立てないのがすごくすごく嫌だったんですよ。

　　 「私よりも役に立てる人はたくさんいる」と思うし、

だったらもっと役に立てる人と出会わせてあげた方が良いんじゃないかって。

邪魔しちゃってる気がして、いつも申し訳なかったです。

　　 本当にお役に立てるもの、人をお客様に届けたいんです、それが自分じゃなかったとしても…

――本物の顧客ファーストですね…それでも、毎日休まず頑張ってましたよね。

金子:お客様はもちろんですが、会社に対しても、「役に立ちたい！」と思っていたので、

　　 毎日必死に、自分でも役に立てることを探していました。受電対応は今やプロフェッショナルですし、

　　 社内の雑務も誰よりも早く、うまくこなせると思います(笑)

2.とことんお客様にプラスを届ける、アイデア力とヒアリング力！

――金子さんは、お客様との関係性はどういったものが多いんですか？

金子:仲の良いお客様のところへは、ちょっと遊びに行くような雰囲気だったりします。

　　「私に会って元気になってほしい」って思っているので、ものすごく元気いっぱいで訪問しています。

――では、営業として拘っていることも、やっぱり、元気さでしょうか？

金子:もちろん元気は前提です。だってやっぱり、お客様も元気な営業が来た方が良いじゃないですか。

　　 初回から元気で行きますよ。それはもう、「どうも、私が金子です」って感じで。

　　 でも、それだけではなくて、やっぱり最初から毎回、全部「役に立ちたい」と思っているので、

　　かなり下準備はしていきますよ。

　　「こんな情報知りたいんじゃないかなー」とか「この情報役に立つんじゃないか」とか。

――なるほど、たしかに遅くまで色々情報を集めていますよね！

金子:はい。私の残業のほとんどが、お客様のための下準備と調査かもしれません。

　　 それから、色々な角度でスピーディに提案をたくさん出すようにしています。

　　 「なんか新しいのちょーだい」って言われると、結構困っちゃう営業さんは多いと思います。

　　 私はこれが結構得意なんですよ。

――それはすごいですね！どんな提案を出すんですか?

金子:メディアでの提案というよりは、原稿だったり、出し方の提案が多いです。

　　 今までにない切り口や、角度の提案をコンスタントに出し続けています。

　　 「それ面白いね」とか「その発想なかったよ」「新しいね」と言ってもらえています。

　　 毎回会う度に「新しくて面白いアイデア」と一緒に訪問する。

　　パワーはかかりますが、役に立てて、喜んでもらえるので、ここはこだわりで強みです。

――常に新しくで面白いものを生み出す…発想豊かな金子さんならではの強みですね。

　　クリエイティブセンスは、画力やアイデアからも常に感じているので、納得です。

金子:ありがとうございます。他には、いろんな提案を持っていく上で、自分が納得していなかったり、

理解できていないと思うものは絶対にお客様に持っていかないようにしています。

　　 自分のお客様に対して、絶対にきちんと責任をとってあげたいんです。

　　 なので、責任が取れない仕事はしないっていうのも、心がけていますね。

　　 私のお客様だから、最後まで私がちゃんとケアしてお世話したいなと。

　　 理解のレベルも、自分視点/営業視点での理解ではなくて、お客様側、

使った側の目線での理解を基準にしています。そのレベルじゃないと、

お客様がいざトライした時に「で、どうしたらいいの？」っていう状況になるかもしれない。

それが嫌なので、全部自分の範囲に収めて責任を取れるようにいつも頑張っています。

――そうすると、営業フロー上で、得意な箇所は、提案フェーズですか？

金子:どうでしょう。どちらかというと、「ヒアリング(聞き出し)上手」なタイプだと思います。

　　 質問を結構するんですが、それも、ちゃんとその仕事が働き手目線で見えるように、わかるように聞きます。

　　 質問って、ちゃんとしないとその仕事が見えてこないんです。

　　 情報もお客様から勝手には絶対出てこないので、質問力は原稿のアイデアや精度にもかなり関わります。

――ヒアリング力って人が教えたり、後から出来るようにするのが難しいと思うんですが、コツはありますか？

金子: 私は想像力たくましいタイプ(笑)なので、会話しながら、実際にその仕事をした時のことを考えます。

　　 「そう働いたらこういう風に思わないかな？」というところを思い当たれるというのは強いと思います。

　　 このヒアリング力や情報の詳細さ、深さについては、お客様はもちろん、制作さんにも評判です！

　　 とにかく想像力を働かせて質問をすると良いと思います。

社内で依頼が上がってから2～3ヶ月……

ついに！！！！

株式会社一広バリュークエストの
独自コーポレートサイトがOPENされました！！！！

大変長い道のりでしたね…

企画という立場上、年始～期末は本当に大忙し。
その上、新サービスの醸成とリリースからの拡販施策などのプロジェクトも
動いていましたから、正直序盤は全然役に立てず、時間を作れずで、
共同で動いていた制作のA.Kちゃん(後の企画チーム！詳細はこちら)
にはとても不安な時期を過ごさせてしまいました…

プロジェクトにおいて後輩に不安な時間を作ってしまうなんて
先輩失格でお恥ずかしい限りです…

HPのリリースまでの間、様々な工程(ざっくり分けても8ステップ)がありました！

①サイトの目的を依頼者に確認し、協力者へ伝達
→何故、何のために、どうなりたいか(理想イメージ含め)ということを
確認したり考えたり、共有したり……
協力してもらうためにも、自信持ってお伝えしないといけないのですが、
私も初めての業務でしたので、ガクガクでした…

～この後、まぁ大丈夫だろうと高をくくっている間に
制作ちゃんがテンプレートになるサイトの枠組みを構築しておいてくれる～

②サイトの骨組みを考える
→掲載したい内容やコンテンツを大きな見出し的枠組みで決定。
そこから簡単な画面遷移の設計を決めました。
本当に大まかなので、ここから「細かな画面遷移はどうなのか」、
「この情報をこの情報は別物なのか」ということを制作メンバーには詰められます(笑)
営業的側面でのサービスやサービスの区分け等を含めて改めて制作さんにも
深く理解してもらわなければならないので、伝える難しさを痛感。

～この後、忙しすぎて全然タッチできず不安にさせる～

③実際に各ページで載せたい文章やメッセージを文字起こし
→ちょっとした微調整で、そのまま意味的には使えそうな感じで文字起こしをしました。
しかし、この時点で既にお気づきかも知れませんが、私は仕事について語ったら大変暑苦しい性分なので、
見る方が疲れる熱く厚い文章になってしまい、これまた制作ちゃんの添削を困らせる。

④制作ちゃん、サイトの骨組みに文章を調整しながら埋め込んでいく
→一生懸命やってくれました！本当に偉い！！
日頃から長文原稿のライティングをしているので、うまく調整してまとめるのがとっても上手です！

～ここからのクリエイティブ要素が忙しい～

⑤途中の打ち合わせでイラストや図で表現すると決めた箇所のラフをガンガン作成
→なんとその数、約40強はあったかと。メッセージに合うように、わかるように考え出すのも
当然ものすごく大変ですが、それをキレイに成果物にしてくれた制作のYさんの職人技には頭が上がりません。
　制作のデスクがある方角には足を向けて眠れません。

⑥トップ画像とトップのキャッチ考案
→これもまた全制作の皆様にイメージを伝えてたたき台を上げていただいて…
30パターンくらいそれぞれいただけました。感謝です！！！
内部業務にここまで暖かい支援がいただけるとは正直思っておらず、
ある意味で制作のA.Kちゃんの人望(そして可愛がられ力)を感じました。素晴らしい。

⑦社員紹介ページ、採用情報
→結果的に、正直このパートがものすごく厚みがあったかもしれません。
デザインを決める部分ももちろんですが、
社内に会社についてのアンケートを飛ばしたり、
7名ほど選出させていただき、インタビューや撮影を行ったりと、
　作業的にもページ的にも盛りだくさんでした！
その分、大好きなメンバーをたくさん語れたのではないかなと思うので、
是非是非見ていただきたいです！

⑧全体の確認作業
→もうこの頃にはこのHPは私達にとって可愛い我が子になっていました…
可愛い。可愛い素敵…。もちろん、広告会社ですから、きちんとサイト解析をいれながら
シビアに改善を図っていくつもりではありますが、「ここが良く出来たね」「ここが好きだなぁ」
と話しながらの確認作業はとても心がほっこりしました。


ということで、たくさんの工程と、たくさんの仲間の愛を受けて、
すくすく育ったHPが今はとても愛おしいです
自社の依頼であるというだけではなく、1つものを作り上げるというのは
心がこもるものですし、普段の広告の制作においても、たくさんの人のチカラと
想いと愛とが注がれているので、皆様にも大事にしてもらえたらなと思います！

SPECIAL　THANKS

最後の最後までバタバタしながらチカラを尽くしてくれた
制作(現・企画チーム)のA.Kちゃん！

HPのほとんどの画像制作をしてくださった、制作のYさん！

最初から最後まで進行のサポートやご心配をいただいて、また、ご迷惑をおかけしてしまった、制作のUさん！

トップ画像の細かなこだわりに最後まで付き合ってくださった、制作のSさん！

たくさん素敵なコピーを出してくださった、制作のOさん！

社員紹介の制作に付き合ってたくさんお話をしてくださった、社員の皆様！

本当にありがとうございました！！！！！！